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【和谐医患】良言一句三冬暖 用爱结出护患情

发表时间:2022-07-15 16:13作者:张志慧



护理工作是一份平凡的职业,没有豪言壮语、只有兢兢业业;没有声名赫赫、只有默默奉献,护理人员始终在平凡的岗位创造着不平凡的坚守与奉献。一声感谢代表肯定,一封信件铭记感动,一面锦旗传递深厚的感情,这些是对护理工作的鼓励,更是对白衣天使最珍贵的回馈。


7月12日上午8时许,我院外二科护士站上演了感人的一幕,患者孙婆婆的侄儿手捧着一面写着“待患如亲,关怀备至”字样的锦旗送到了护士陶瑶手中,表达自己对她的感激之情!


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患者孙婆婆曾因“左侧额颞顶部急性出血、颅底骨折、左耳廓裂伤清创术后”入院,加上高血压、糖尿病等多项内科疾病,在外二科住院半个多月,住院期间陶瑶一直给予孙婆婆细致入微的护理,并耐心与患者及家属沟通,进行健康宣教,详细告知饮食及疾病的注意事项,在医护人员的精心照护下提前康复出院。这些一点一滴都被患者和家属看在眼里,记在心里,特意送来锦旗表达感激之情。


金杯银杯不如老百姓的口碑。陶瑶说:“锦旗不仅仅是患者对我护理工作的赞许和肯定,更是鞭策和鼓励,患者康复是我们最大的心愿,是不断努力和前进的不竭动力。” 从平凡入手,从小事做起,从细节上去关心、关爱患者,将服务的每一环节做精、做细,让患者切实感受到温暖和体贴。用医德仁术赢得患者的信任,在康复的漫漫征途中,共铸浓浓医患情!


2018年我院实行网上预约服务,去年开通网上缴费服务,今年7月“一站式服务中心”投入使用。多年来,我院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,深入了解患者的心理和需求,以多形式开展优质服务,不断提升服务质量,促进医患关系更加和谐美好。


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